因為易損件不屬于質(zhì)保范圍，所以客戶從我公司訂購設(shè)備時，我們會建議客戶購買一些常見的易損件以備急用。
對于其他配件以及機器的售后維修：一旦接到客戶相關(guān)郵件，我公司相關(guān)會在第一時間與客戶取得聯(lián)系并且進行詳細溝通，有必要的時候需要客戶提供相關(guān)照片，收取相關(guān)信息后，業(yè)務(wù)員把所有相關(guān)售后問題轉(zhuǎn)交給我公司專門的售后團隊：對于在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的配件問題，我們會免費提供相應配件。對于比較緊急的售后（限于以下幾個區(qū)域以及周邊國家），耀環(huán)公司會派出售后工程師到現(xiàn)場解決，其他區(qū)域的售后：售后工程師會根據(jù)客戶的文字描述以及所提供圖片進行分析，提出解決方案，同時，對于新客戶，在使用當中遇到機器的拆卸安裝問題時，我公司工程師會根據(jù)工廠機器庫存情況與客戶進行在線視頻溝通。
對于其他配件以及機器的售后維修：一旦接到客戶相關(guān)郵件，我公司相關(guān)會在第一時間與客戶取得聯(lián)系并且進行詳細溝通，有必要的時候需要客戶提供相關(guān)照片，收取相關(guān)信息后，業(yè)務(wù)員把所有相關(guān)售后問題轉(zhuǎn)交給我公司專門的售后團隊：對于在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的配件問題，我們會免費提供相應配件。對于比較緊急的售后（限于以下幾個區(qū)域以及周邊國家），耀環(huán)公司會派出售后工程師到現(xiàn)場解決，其他區(qū)域的售后：售后工程師會根據(jù)客戶的文字描述以及所提供圖片進行分析，提出解決方案，同時，對于新客戶，在使用當中遇到機器的拆卸安裝問題時，我公司工程師會根據(jù)工廠機器庫存情況與客戶進行在線視頻溝通。
